视障夫妻乘高铁出门探亲列车员全程重点陪护
时间:2025-01-14  浏览次数:663

  12月23日,G882次列车珠海站开车后,列车员王妍巡视车厢时,在风挡处发现一男一女两位旅客正在慌乱地在摆放东西。询问得知曾先生同妻子陈女士两人都患有视力障碍,要去往广州探亲,由于出行比较着急匆匆忙忙买的车票,但是上车后不知道自己座位在哪里,两个人又都看不见,所以很着急。听后王妍立即安抚对方,并将两位扶至列车上的4号多功能车厢就座,随后协助旅客登记了重点旅客服务信息并全程悉心照顾。在途中,王妍还为旅客介绍起车厢内服务设施,带着旅客了解了多功能车厢的新功能。

  旅客乘坐的是最新型智能复兴号动车组列车,4号车厢作为一个多功能车厢,这里有可以存放轮椅的宽大位置,在每排座椅的上方有盲文显示座位信息,车厢连接处有随处可见的盲文标识,车厢内还有一个多功能洗手间。听完列车员王妍对车型的介绍,妻子陈女士说道:“以前还真没有遇到过这个车,我们的高铁真是越来越先进了,以后我们出行会越来越便利了。”

  到站前,王妍前来提醒夫妻两人下车,陈女士拉着王妍的手说道:“以后希望再坐这个车的时候还能碰到你,我会永远记得你的声音的小姑娘。”

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