连日来，国家税务总局乌鲁木齐市沙依巴克区税务局以开展2023年“便民办税春风行动”为契机，聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”问题，不断完善诉求快速响应和跟踪反馈机制，持续提升办税缴费服务质效，努力营造更加优质的税收营商环境。

　　“没想到现在开办企业这么方便，直接登录电子税务局找到‘办理税务登记’模块，几分钟就能完成申请。”新疆雅贝热国际贸易有限公司财务人员艾合买提·毛拉达吾表示，提交申请的第二天，税务人员就主动联系了自己，不仅及时告知企业办理进度，还就新办企业能够享受哪些税费优惠政策，需要注意的发票开具事项等内容进行了“一对一”辅导。

　　“由于新办纳税人对政策和业务不熟悉，我们会主动沟通，精准对接企业涉税需要，确保纳税人缴费人的合理诉求得到快速响应。不仅如此，针对新办纳税人不清楚办什么业务、不清楚怎么办税等一系列问题，我们还专门开设了‘新办纳税人学堂’，实实在在帮助新办纳税人轻装上阵、安心发展。”沙依巴克区税务局工作人员晁梅娟说。

　　只要想起前段时间，由于税控设备锁死无法给医院开具发票，可能带来的种种影响，重庆医药（集团）新疆有限公司办税人员范悦依然心有余悸。

　　“我们是一家为医院供应药品的保供企业，一旦不能开发票，就会导致资金不能回流，进而无法进购药品物资，我当时真是急得像热锅上的蚂蚁，没想到‘晓税热线’的接线人员远程辅导解锁税控设备非常快，前后只用了不到3分钟。”一通电话解决了一个难题，让范悦对税务部门的“非接触式”办税缴费服务好感再度升级。

　　“我们的财务制度不够健全”“对网上办税还有一些疑问”……当了解到乌鲁木齐七彩绚丽纸业有限公司办税人员孙光亮提出的涉税需求后，沙依巴克区税务局工作人员主动上门“送服务”，帮助企业健全完善财务管理制度，细致讲解可以适用的税费优惠政策和网上办税相关操作流程，对企业的涉税需求在现场进行一一回应。

　　据了解，为进一步提升精细服务水平，沙依巴克区税务局以纳税人缴费人需求为导向，通过实地走访、税企座谈、“晓税热线”“企微税”税企互动平台等“线上+线下”渠道，实现企业涉税需求即时接收、即时回复。今年以来，有效解决各类涉税疑难172户次。

　　“我们将紧紧围绕中办、国办印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》，落实落细‘便民办税春风行动’各项便民办税缴费措施，在诉求响应、政策落实、精简流程等方面持续发力，提供更多精细化、智能化、个性化的服务选项，更好服务市场主体发展。”沙依巴克区税务局相关负责人说。（杨祎楠 范瑞 米妍）