做为典型的高度依赖线下、高价低频沉体验的行业，因为房地产全体疲软，家居行业从供给侧到发卖端都承受着不小的挑和，很多头部家居企业认识到结构私域、数字化转型刻不容缓。探马SCRM目前曾经办事了拆小蜜、住范儿等浩繁头部家居家拆客户，总结出一套家居私域运营打法，以某家居企业为标杆案例，取大师一路分享。

　　家居行业次要引流渠道有，线上平台：家居用户会自动搜刮家居相关的环节词，领会家居相关内容。线上平台涵盖：视频平台；问答平台；音频平台；图文平台等；线下平台：各地铁、楼宇、展会、门店投放告白。

　　正在渠道引流阶段，探马SCRM能够对接告白营销平台，腾讯系、头条系、百度系等告白营销平台投放带来的线索能够间接同步到系统中，从动打上客户标签，从动分派线索，提拔线索操纵率。探马SCRM还能够进行渠道阐发，评估投放结果，统计分歧渠道下的新增客户数、无效沟通率的数据。

　　从各个渠道获取用户号码后，电销客服进行外呼，领会客户家居需求。但客服德律风容易被标识表记标帜骚扰，影响电销效率。

　　正在电销阶段，探马SCRM可通过云呼功能帮力商家，发卖不消屡次改换手机卡；将通话录音存储至系统中，监视发卖的德律风沟通质量；还可阐发电销跟进数据，统计接通率、无效通话时长、无效通话量等电销数据，清晰呈现数据趋向图。

　　探马SCRM可设置从动欢送语，快速响应，正在欢送语中简单扣问客户所正在城市、小区名称、衡宇类型、栖身需求等；还可用表单、从动标签等功能收集客户需求，呈现正在“客户详情”中，完美客户画像，办事更精准；添加“协做人”，客户司理、设想师进行企微协同，共享客户材料，办事更顺畅；利用“智能话术”“问答库”“内容营销”功能，将常用话术、拆修案例等添加至侧边栏，规范回覆，提高答复效率；配备专业售后回访人员，领会客户利用产物环境及对劲度若何，优化办事质量；还可利用系统内置多种营销东西，提高转引见成功率。

　　探马总部位于北京，正在上海、广州、成都、长沙等多地设有分公司，营业范畴笼盖全国，已为数千家企业供给数字化营销方案和征询办事。